Política de Garantías
1. Objeto
La presente política establece las condiciones de garantía aplicables a los servicios técnicos prestados por MECEL JM SAS.
2. Cobertura de Garantía
La garantía cubre:
- Mano de obra realizada por el personal técnico autorizado.
- Ajustes derivados de la intervención inicial.
- Corrección de fallas relacionadas directamente con el servicio prestado.
3. Vigencia
La vigencia de la garantía será informada al cliente en la cotización, orden de servicio o factura correspondiente según el tipo de trabajo realizado.
4. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Manipulación indebida por terceros.
- Daños causados por mal uso del equipo.
- Sobrecargas eléctricas o mecánicas.
- Desgaste natural de componentes.
- Falta de mantenimiento preventivo.
- Accidentes, humedad, incendios o factores externos.
5. Repuestos y Componentes
Cuando el servicio incluya cambio de piezas o repuestos, estos estarán sujetos a la garantía ofrecida por el fabricante o proveedor correspondiente.
6. Procedimiento de Solicitud
Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá:
- Presentar evidencia del servicio realizado.
- Informar la novedad detectada.
- Permitir la inspección técnica correspondiente.
7. Limitación
La garantía aplica únicamente sobre el servicio ejecutado por MECEL JM SAS y no implica reemplazo total del equipo salvo disposición expresa por escrito.
8. Aceptación
La contratación de servicios implica la aceptación de la presente política de garantías.